近日，六盘水市公安局杨柳派出所上演了暖心一幕。辖区居民到派出所求助称，其家中老人居住在钟山区汪家寨镇，因身患重病长期卧床，无法亲自前往户籍窗口办理身份证，导致就医、医保报销等事项面临诸多困难。

得知这一情况后，杨柳派出所立即启动特殊群众便民绿色通道，第一时间组织社区民警携带便携式人像采集、离线信息录入等设备，专程前往老人家中，提供“一对一”上门办证服务。

“老人家，我们来帮您拍个照，很快就好。”在老人家中，民警一边安抚老人情绪，一边在家属的协助下细心为老人整理衣冠、调整姿势。由于老人身体状况较差，指纹采集较为困难，民警耐心尝试，反复操作，最终顺利完成人像采集、指纹录入和材料上传等工作。整个流程规范高效、细致周到，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

此次上门服务，是杨柳派出所深入推进便民利民举措、用心用情服务群众的一个缩影。通过实实在在的行动，不仅解决了群众的实际困难，也进一步拉近了警民距离，赢得了老人家属及周边群众的一致好评。