“垃圾要及时清运，天气渐渐热了，堆放久了会有异味。”“绿化带要定期修剪，枝条过长会影响住户出行。”一大早，在黔南布依族苗族自治州独山县井城街道石牛社区碧贵城小区，小区党支部书记朱安林、纪检委员岑义兴正与物业公司经理沿着步道边走边查，脚下是平整干净的道路，身旁是修剪得错落有致的绿植，不远处的休闲区里，老人带着孩子嬉戏说笑，烟火气里满是安宁与祥和。

2023年，石牛社区碧贵城小区党支部换届，退休在家的朱安林和岑义兴被住户们推选出来，分别扛起了党支部书记和纪检委员的担子。彼时的小区，业主与物业沟通梗阻，小矛盾常拖成大纠纷，公共事务无人牵头，邻里之间形同陌路。

“既然大家把票投给了我们，这个担子我们必须挑起来，绝不能辜负这份信任。”朱安林说。

在党支部引领下，小区很快组建了工作专班，并组织小区党员参与小区事务管理。老党员们群众基础扎实、处事公道，很快成为小区矛盾调解和邻里沟通的主力，每当业主与物业发生分歧，他们总会先耐心听取双方诉求，再摆事实、讲道理，许多矛盾当场就能化解。

“我们退休了，时间宽裕，能为邻居们做点实事，心里才踏实。有时候调解一个矛盾要跑好几趟，但只要能解决问题，大家满意了，这功夫就不算白费。”岑义兴说。

破解“遇事就扯皮”的困局，光靠人情调解还不够，最关键是要靠制度。

为此，党支部积极牵头，由小区业委会与物业公司共同建立了“非权力型合作框架”，明确业委会是业主的监督机构，物业是服务的执行主体，并依托小区的21个业主微信群，实现业主诉求“一键上报、即时响应”，还每月定期发布《物业服务月报》，详细列明工作内容和完成情况。

同时，小区坚持每月召开一次工作联席会议，业（监）委会全体成员、社区网格员、部分党员代表以及地产、物业公司负责人全部参会。会上不谈空话套话，只摆实打实的问题：新能源车充电桩装到哪一步了，新菜市场秩序怎么维持，哪栋楼的电梯报修次数偏多……每一个问题都明确责任人、整改时限，形成问题发现、整改跟踪、结果公示的闭环管理流程。

“现在真的太方便了，发现问题不用出门，在群里发个消息、传张图片就行，物业解决得特别快，根本不用催。”住户伍成燕说，之前走廊的路灯坏了，自己只在群里说了一声，很快就有人员前来维修。

“以前我们干了很多工作，但业主不知道，就容易产生矛盾。现在有了小区联席会议和每月公示制度，我们做了哪些工作，大家看得清清楚楚。”独山县碧贵城小区物业经理莫佩佩说，业委会、老党员们也会主动向业主解释问题的原因和处理情况，工作开展顺畅多了。

在解决问题的同时，党支部还引导业委会注重居民文明习惯的养成。曾经，有人乱扔垃圾导致电梯故障，物业修复后不仅发布了维修情况说明，还同步附上维修记录和文明倡议，让大家既看到问题解决，也了解了问题根源，推动居民们改变不文明生活习惯，涵养新风气。

“这样一来，大家不仅看到问题解决了，也明白了问题产生的原因，以后就会自觉维护公共环境。”岑义兴说，现在，群里抱怨的少了，提建议的多了，主动参与小区事务的居民也多了起来。

如今的碧贵城小区，环境整洁优美，邻里和睦融洽。在党支部的引领下，小区走出了一条党建引领、多方共治、业主满意的社区治理新路径。

来源：独山县融媒体中心