【凉都“政”暖心】部门联动打出“组合拳”政务服务快送“幸福感”

近年来，六盘水市政务服务中心协调联动多部门力量，立足群众实际需求，主动靠前、精准施策，优化服务模式、延伸服务时长、创新服务机制，推出系列便民惠民举措，全方位提升高峰期政务服务质效，切实增强群众办事获得感、幸福感。

延时服务“不打烊”，护航“出境热潮”。针对暑期学生出国（境）证件办理人数激增、工作日办证时间冲突的突出问题，六盘水市政务服务中心联动六盘水市公安局科学研判暑期办证高峰态势，精准调配政务服务资源。通过增配公安窗口专职警力、优化窗口功能布局，聚焦护照、出入境通行证等高频办理事项，在工作日午间和周六延时为为广大学生和家长提供错峰办证便利，全力保障暑期学生办证需求。同时，现场安排专人开展引导咨询、材料预审、帮办代办服务，切实解决学生办证时间受限、家长请假办事繁琐等问题，以延时服务“不打烊”守护学子暑期出行需求。自今年7月以来，累计办理出入境证件业务1640余件。

联动服务“不缺位”，畅办“领证高峰”。围绕交通运营车资格证集中报名领证等需求，六盘水市政务服务中心联动六盘水市交通运输局建立常态化联动协作工作机制，通过增派业务骨干，实行“集中受理、联合审核、现场发证”一条龙服务，有效解决群众取证时间受限问题，大幅压缩领取周期。服务过程中，工作人员严格落实高效办结、贴心答疑的服务要求，主动为运营企业、群众讲政策、释疑惑，减少咨询次数、跑腿频次，让来办事的群众和企业代表即时办结报名领证业务，实现便民服务提质增效。据统计，交通运营车资格证报名领证期间，单日办理业务高达180余件，6月以来累计办理4120余件。

同窗服务“不间断”，提速“民生事项”。为有效缓解职工增减员、灵活就业参保、职工退休、社保医保关系转移、个人信息变更、社保卡办理等民生高频事项业务暑期激增压力，六盘水市政务服务中心联动医保、人社部门创推出“1+1”陪窗服务模式，医保、社保业务后室工作人员主动靠前协助综窗，把工作场地从后室搬到前台，实行“一窗受理、协同办理、即时反馈”的工作机制，进一步压缩前台、后室联动时间，提升办事效率，真正实现“进一扇门、到一个窗、办多件事”。据统计，通过同窗协作、数据融合、流程精简、集成审批，事项办理环节压缩83.7%、材料提审压缩63.5%、审批时限压缩54.5%、跑动频次压缩90%。

下一步，六盘水市政务服务中心将持续以企业、群众需求为导向，以改革创新为动力，联动更多部门持续优化服务供给模式，推动更多高频事项“一窗通办、一次办好”，全力打造更加便捷、高效、暖心的服务环境，为六盘水市营商环境优化和民生福祉改善贡献政务力量。