【钟山这五年】钟山区：深耕服务提质 以改革开放积蓄发展活力

过去五年，钟山区以改革开放破题，以优化营商环境为抓手，一手推政务服务改革，一手促产业园区提质，从政务大厅的窗口变革到产业园区的机器轰鸣，一项项改革落地、一家家企业成长，源源不断为钟山高质量发展积蓄发展活力。

走进钟山区政务服务中心，25个综合受理窗口前，群众有序等候。工作人员热情接待、高效办理，规范专业的服务让办事体验持续提升。市民李旻刚表示，这段时间到卫健窗口办理业务，感觉工作人员服务态度好、办事效率高，办了很多事情都很顺畅，要为窗口的服务态度和办事效率点赞。

五年来，钟山区深化“放管服”改革，以“一窗通办”为牵引，整合多部门业务资源，推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，划分自然人与法人两大服务区。这既破除部门壁垒，又解决多头排队问题，“高效办成一件事”成为实实在在的办事体验。

钟山区政务服务中心大厅主管龙盈松介绍，中心升级了咨询引导服务，凡是来办事的群众，不需要进系统收件的，统一在外场提供咨询引导，帮助群众在手机上操作，或是解答业务疑惑，缓解了 “到中心办事必须取号、必须等待” 的问题。

目前，钟山区政务服务中心已落地26项“高效办成一件事”，群众办事跑动次数平均减少89%，办理时间平均减少58%，递交材料平均减少57%，办理环节平均减少80%。同时，水电气暖网联合报装、企业开办零成本、午间不打烊、潮汐窗口、帮办代办等服务举措持续丰富，线上云座席提供远程指导，线上线下融合服务体系日趋完善。

钟山区政务服务中心副主任杨晓芬表示，近年来钟山区持续深化 “放管服” 改革，抓实企业诉求处置、“高效办成一件事” 集成改革、12345 热线、大厅规范化建设，企业诉求闭环办理、政务 “好差评” 等指标保持稳定，高频联办事项覆盖企业开办、项目审批、民生办事等领域，窗口队伍持续补强，营商环境建设取得阶段性成效，为未来五年提质升级打下坚实基础。

五年来，钟山区213项改革任务落地见效，累计减免企业税费35.7亿元。

政务服务的“软环境”，正转化为产业园区发展的“硬支撑”。钟山产业园区成功获评省级经济开发区、国家级绿色工业园区，一批企业在此成长壮大，产业链条不断延伸。

园区各企业生产车间内，一派热火朝天的生产景象。六盘水美味园食品有限公司智能化生产线全速运转，机械臂自动完成食材输送、装填、封罐等工序，企业数字化“智慧大脑”实时监测生产数据、管控生产流程，数字化转型赋能传统食品产业提质升级。

六盘水美味园食品有限公司总经理王优表示，园区在融资方面给予企业很大帮助，经常开展银企对接会，让企业和银行更好地对接贷款；政策信息会及时发布到企业群里，告知可享受的政策红利；企业有用工需求时，园区统一帮忙发布招聘信息；企业有诉求时，园区通过 “收集 — 办理 — 督办 — 反馈 — 评价” 机制帮助解决问题。

优质的营商环境和园区服务，吸引优质重大项目纷纷落地。中集新能焦炉煤气制氢联产LNG项目落地钟山区以来，依托本地产业资源，就地消纳首钢水钢富余焦炉煤气，实现工业尾气资源化、高附加值循环利用，联产高纯氢气与液化天然气，推动传统焦化产业向循环化、低碳化、绿色化、高端化转型，成为全区循环经济、绿色发展的重点示范项目，于2026年7月顺利建成投产。

中集新能（六盘水）科技有限公司财务经理代付华表示，自从项目招商落地六盘水市钟山区，从项目备案到土地手续办理，再到后续工程建设，钟山区各级政府都给予了公司大力支持。

企业的发展，离不开园区的保驾护航。钟山产业园区持续优化服务机制，主动协调解决企业在建设、生产过程中遇到的各类问题，做好要素保障，为企业安心经营、扩能升级创造良好环境。

六盘水钟山产业园区企业发展服务中心主任胡鹏表示，园区始终把企业的事当成自己的事，坚持 “有难必帮、有求必应、无事不扰” 的原则，通过实地走访、电话咨询等渠道收集诉求，按服务企业工作机制及时交办、协调解决；依托 “园区工业贷” 摸排融资需求，推动企业新增贷款和到期续贷落地落实；多渠道发布招聘信息，为园区企业招工送工，保障用工需求。

窗口里的贴心服务、园区里的稳产扩产，正是钟山区五年来深化改革开放的生动缩影。站在新的发展起点，钟山区将持续深化政务服务集成改革，持续擦亮营商环境金字招牌，做强产业园区核心平台，集聚优质产业资源、培育壮大市场主体，持续激活区域高质量发展内生动力，奋力书写现代化新钟山建设新篇章。