初冬清晨，薄雾轻笼。六盘水市钟山区红岩街道垭口社区便民服务大厅里，暖意融融。上午9点刚过，前来办理业务的居民已有不少，但秩序井然。72岁的李大爷坐在敬老专窗前的舒适座椅上，不到十分钟就办好了老年证年审。

“以前来办事，地方窄、窗口多，找个地方坐都难，现在敞亮了，工作人员一口清，我们少跑好多路。”李大爷笑容满面地说。

这是六盘水市钟山区红岩街道2025年民生实事项目落地见效的一个生动缩影。

今年来，六盘水市钟山区红岩街道聚焦群众急难愁盼，将一批关乎居民切身利益的实事项目列为年度重点，从优化办事环境到破解社区用房难题，从提升公共空间品质到落实惠民保障，一桩桩、一件件扎实推进，让“民生清单”逐渐转化为百姓的“幸福账单”。

服务升级：“一窗受理”背后的温度与效率

垭口社区便民服务大厅的蜕变，是钟山区红岩街道提升基层服务能力的着力点。记者在现场看到，改造后的大厅明亮整洁，无障碍通道畅通无阻，各功能区标识清晰。特别设立的敬老专窗、温馨休息区，以及优化后的灯光照明，处处体现着人性化考量。

“改造不仅是物理空间的翻新，更是服务理念和流程的重塑。”社区工作人员小饶一边熟练地为居民办理业务，一边介绍，“现在居民来办事，无论涉及社保、民政还是其他事项，在这个综合窗口都能得到受理或清晰指引，基本实现了‘跑一次、进一门、找一窗’。”

正在申请办理灵活就业人员社保补贴的居民王女士感触颇深：“以前办这个事，有时材料不全还得来回补。今天过来，工作人员一次性告知所需材料，节省了大量时间和精力。”

据统计，该大厅自10月底投入使用以来，日均接待居民量较改造前增加约30%，但平均办理时间却缩短了近40%。

难题破解：多方联动下的“安居”与“乐业”

如果说服务优化提升了办事体验，那么长期困扰部分社区的办公用房难题的解决，则直接关系到基层组织的阵地稳固和功能发挥。

在红岩社区，记者跟随社区党支部书记张艳洪来到了正在紧张施工中的新办公场地——红岩新苑四标段22号楼二层。约340平方米的空间内，工人们正在进行隔墙施工和线路铺设，现场繁忙而有序。

“我们社区过去一直租用临时场地，面积小、条件简陋，许多服务活动无法开展。”张艳洪指着设计图介绍，“新场地我们规划了党群服务、居民议事、文化活动等多个功能区。以后开党员大会、举办培训、组织文体活动，终于有了像样的‘家’。”

从街道与六盘水市城投公司多轮协调；从专题会商、现场勘查，到最终场地划拨、启动招标装修……红岩社区办公用房的解决过程，体现了街道党工委直面历史遗留问题的决心和多方联动的智慧。预计12月底，这个崭新的社区“大本营”将正式启用。

同样迎来阵地升级的还有龙塘社区。通过创新“地企联建”模式，街道与辖区企业甲乙丙公司协商，在该公司建设的火车站果蔬批发市场项目中，无偿获得了位于市场核心区域的两个门面，作为党群服务中心新址。

“原中心空间狭小，服务辐射能力有限。”龙塘社区党支部书记黄厚艳告诉记者，“新址位于人流密集的市场区，不仅方便居民办事，还能更好地整合资源，为市场商户和周边群众提供党建指导、政策咨询、纠纷调解等‘一站式’服务，实现社区服务与市场发展的良性互动。”

品质提升：小步道里的“大幸福”

民生实事，既关乎“安居乐业”的宏观需求，也蕴藏于日常生活的细微之处。

午后阳光正好，东风西路社区平安大院健康步道上，不少居民正在散步、锻炼。全长约260米的跑道色彩明快，与周边绿植相映成趣，照明灯柱点缀其间。步道旁，新设的休憩长椅、健身指引牌和简易健身器材，共同构成了一个充满活力的社区健身角。

“以前这里是水泥地，时间久了坑洼不平，晚上还没灯，老人小孩都不敢走。”正在慢跑的居民赵阿姨停下脚步，高兴地说，“现在重新铺设的，防滑又缓冲，晚上也亮堂堂的。你看这颜色多漂亮，走走心情都好。”

社区工作人员介绍，此次改造突破了传统步道“功能单一、面貌陈旧”的局限，不仅解决了安全性和舒适性问题，更通过多色搭配的个性化设计，提升了视觉美感，并有机融入休憩、健身元素，使其成为一个复合型的社区公共活动空间，切实提升了居民的生活品质和幸福感。

保障兜底：惠民政策中的细致与关怀

在双坝村，另一项惠及特定群体的民生实事正在稳步推进——为70岁以上老年人购买2026年度城镇居民基本医疗保险。

在村委会办公室，负责此项工作的村干部小王正仔细核对已收到的参保材料。“我们前期进行了全面摸排，确定了70位符合条件的老人，建立了专门台账。”小王说，“考虑到老年人线上操作不便，我们采取了‘先自行参保、后凭据报销’的方式。老人或其家人可通过线下柜台、线上小程序等多种渠道参保后，把凭证交到村里统一报销，这样既确保了政策覆盖的准确性，也给予了家庭充分的选择灵活性和操作便利性。”

70岁的村民陈婆婆在女儿陪同下前来交材料：“国家政策好，街道和村里想得周到，我们自己先垫钱参保，回头就能报销，实实在在减轻了我们的负担。”截至目前，已有8位老人完成了材料提交。整个报销受理将持续至2026年1月20日，确保所有符合条件的老年人都能及时享受到这份医疗保障。

钟山区红岩街道党工委相关负责人表示：“民生实事项目办得好不好，关键要看群众满意不满意、生活方便不方便。我们坚持问题导向，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，力求把实事办实、好事办好。下一步，我们将继续紧盯项目进展，确保所有承诺事项按时保质完成，并建立健全长效机制，让发展成果更多更公平地惠及全体居民。”