近年来，为解决企业诉求办理过程中存在的“推诿敷衍”“程序空转”等痛点，六盘水市六枝特区设立“企业之家”，并创新推出“331运行机制”，推动政府服务实现从“程序办结”向“实质办成”的深刻转变，显著提升企业获得感和满意度。

自2023年运行以来，六枝特区“企业之家”平台累计受理企业诉求超过1600件。为进一步提升办理质效，特区成立由分管区领导牵头的高规格联合服务组，全面推行“331机制”，通过诉求分级、三色督办、闭环追踪等方式，确保企业反映的问题“件件有着落、事事有回音”。

精准研判，高位推动。该机制首先对企业诉求进行精准分类研判：一般性问题直接转办、快速处置；复杂疑难问题则由区领导牵头领办，通过高位协调推动问题实质性解决。

三色督办，刚性问责。机制中最引人注目的是“三色督办”制度。对首次办理不力的责任单位，发放整改通知单；若连续两次评价不合格，将下达黄色预警单；第三次如仍未通过，红色督办单不仅会限时催办，还将作为作风问题线索移交纪委监委处理，实现问责压力直达基层末梢。

目标升级，闭环到底。区别于传统的“办结”标准，六枝特区专门建立“办成”事项台账，安排专人跟踪问效，确保问题真正解决。每季度结果在特区常务会议上通报，形成强力监督闭环。

效率提升，成效显著。机制推行以来，成效不断显现。贵州盛垚瑞公司因资金周转急需20万元贷款，通过该机制搭建的银企对接平台，仅2个工作日便成功获批；宇晟物业反映的一处“三不管”停车场管理难题，经联合服务组现场协调并指定牵头部门，3天内得到彻底解决。

目前，六枝特区的“331机制”有效疏通了企业服务中的堵点，实现了响应提速、协调增效、结果做实，打造出营商服务新格局，夯实了当地营商环境的关键基础。