基层治，则天下安。在镇远县㵲阳镇西门社区，“90后”党总支书记杨秀琴用青春汗水浇灌基层沃土，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥精神转化为温暖人心的治理实践，绘就了一幅和谐宜居的社区画卷。

迎难而上解难题，让矛盾化解在基层一线

面对老旧小区多、背街小巷杂的治理难题，杨秀琴迎难而上，用“磨破嘴皮、踏破铁鞋”的韧劲把矛盾化解在萌芽。社区一块“泥泞地”因历史纠纷困扰居民6年，四户互不相让，甚至打了多年官司。杨秀琴白天忙事务，晚上挨家挨户上门沟通，听牢骚、讲道理、谈未来。在镇党委支持下，这块“顽疾”最终硬化，几户居民签订和解协议，曾经的“冤家”握手言和。

有两家持续8年的土地纠纷，经高院判决仍互不服气。杨秀琴建立“党员调解队+网格员+法律顾问”三级调解机制，请“法律明白人”讲清法理，自己多次上门讲情理。“你们争的不是一块地，而是下一代的情分”这句朴实的话击中当事人软肋，双方最终和解，如今争议地上已建起新房。

凝聚合力促善治，让治理力量拧成“一股绳”

面对人手少、任务重的困境，杨秀琴以党建为引领，织密治理网络。老旧小区改造初期，居民对施工影响担忧，支持率不足70%。她推行“楼栋长”“巷道长”制度，组织院坝会让群众当面提问、施工单位现场答疑，支持率升至90%以上。施工期间建立反馈机制，从下水管道规划到门铃安装，由楼栋长收集诉求、社区协调解决，让昔日的“脏乱差”变为“洁净美”。

针对流动人口多、需求多样化的特点，杨秀琴推行“一中心一张网十联户”机制，将党员、热心群众、退休干部拉进“治理朋友圈”，实行“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式。水管爆裂、路灯损坏、独居老人购药，群众有呼、党员必应，真正实现“人在网中走，事在格中办”。

倾情服务暖民心，让群众获得感成色更足

杨秀琴总结出“敲门工作法”和“闭环服务法”，把服务触角延伸到千家万户。“敲门工作法”要求社区工作者每月上门两次以上，重点关注特殊群体。一次走访中发现独居老人全身疱疹、行动不便，她立即搀扶就医、全程陪诊，并坚持多年为其做饭、擦药、打扫卫生。老人用自己方式回馈，把舍不得吃的饼干留给她，还带着家人支持社区工作。

面对“一老一小”，杨秀琴倾注大量心血：推行网格员上门代办医保、社保认证，确保“不让任何人掉队”；曾经做过教师的她利用英语专长开办“公益课堂”，为留守儿童和特殊家庭子女免费辅导。从三年级到九年级亲自备课，看着厌学的孩子重返课堂、沉迷手机的孩子重拾自信，她深感欣慰。

在2024年“6·29”洪灾中，杨秀琴冲在一线，面对一楼被淹、人员被困的险情，她临危不乱，成为群众的“主心骨”。从教师到基层书记，她用行动证明：基层治理没有捷径，唯有心中装着百姓、脚下沾满泥土，才能在平凡岗位上践行新时代“枫桥经验”，让“枫桥之花”在社区大地绚丽绽放。