问需于民治痛点——遵义市倾听民意完善市政基础设施

修复破损道路路面、更换破损窨井盖，让市民出行更加安全畅通；更新人行道护栏，保障行人通行安全……遵义市通过各种渠道广泛征求市民群众对市政设施管护的意见，在找准群众需求点的基础上，坚持建管并重、标本兼治，分类实施基础设施维护管养和配套功能优化完善，着力打造舒适宜居的城市环境。

6月19日，遵义市汇川区沈阳路的商户唐恩芬和往常一样整理着店里货品，谈到平坦整洁的道路，她深有感触：“我在这里开店好多年了，以前这条路路面坑坑洼洼，车子过往噪音也很大。现在路修好了，基本上没噪音了，做起生意更舒心。”

沈阳路是一条交通要道。历经多年使用，路面逐渐出现坑洼、裂缝、积水。为解决这一问题，市区两级政府决定对其进行大修，沈阳南路、沈阳北路车行道沥青砼路面维修工程于4月启动，工期50天。6月初，全长2.16公里沈阳路改造工程结束恢复通车。

沈阳路改造是遵义市在市政设施管养工作上倾听民意，打造舒适宜居城市环境的缩影。

民之所向，政之所往。遵义市在市政设施管养工作上注重倾听群众意见、回应群众关切。今年1月以来，市、区市政管理养护部门收到12345政务服务热线反馈意见260余条，领导信箱反馈意见10余条，今日头条、抖音等网络平台反馈意见50余条，城市管理“您说我听”等渠道收到反馈意见40余条。

针对反馈意见，遵义市加大资金投入，强化统筹调度，扎实推进市政道路车行道维修、重点路段交通标线补画、人行道青石板维修、提升城区窨井盖、安装城区隔离设施、立交桥修缮等工程。

红花岗区完成万里路、外环路等主次干道沥青路面维修约6万平方米，人行道维修约8000平方米；汇川区完成沈阳路、人民路等主次干道沥青路面维修约11万平方米，人行道维修1000多平方米；播州区完成云山路、和平大道等主次干道沥青路面维修约4万平方米，维修、更换破损窨井盖300多处；新蒲新区完成虾新快线、东联二号线等主次干道沥青路面维修约8万平方米，更换维修路灯3300多盏，平均亮灯率达99%……一组组变化的数据不仅是城市更新的脉动，更是市民满意度的提升。

既要抓好硬件的提升，也要做好日常维护。遵义市坚持问题导向，实行日巡查、日报告、日维修，常态化巡查市政设施运行状况，及时组织修复损毁设施，保障市政设施功能完好，切实把各类问题隐患消除在萌芽状态。截至目前，中心城区累计维修隔离护栏8000多米，人行道板安装1.3万平方米，修复路缘石1200多米，提升更换检查井、雨水篦子1300多套，为市民创造良好的生活环境和出行条件。

此外，遵义市出台了系列关于市政设施维护的政策文件，通过建立标准化、规范化的管理体系，推动城市管理从粗放型向精细化转变。《遵义市中心城区城市道路基础设施管理维护工作方案（试行）》，细化了中心城区城市道路基础设施管理维护的工作目标、养护内容、工作标准等，进一步健全中心城区城市道路基础设施管理维护机制；遵义市综合行政执法局、遵义市住房和城乡建设局等7部门联合印发的《遵义市城镇窨井盖安全管理九条措施》，加强了对城市窨井盖的监督管理，有效防范事故发生；建立城区涉路工程建设和道路交通安全保畅工作联席会议制度，强化了中心城区涉路工程建设和道路交通安全保畅工作的统筹调度。

如今的遵义，道路越来越平整、设施越来越完善、街灯越来越明亮。遵义市各级市政管理养护部门表示，将持续加强市政设施巡查管护力度，健全闭环处置机制，确保问题及时发现、快速处置。同时，通过12345政务服务平台等渠道，收集市民对市政设施维护管养工作的投诉和意见建议，以更高水平的精细化管护，打造更舒适美好的城市环境。