建行三都支行的客户经理用水语与少数民族客户交谈

在建行三都支行的水族特色“劳动者港湾”中，工作人员为少数民族客户送上贴心服务

     “普通话+水语”双语业务引导、咨询、办理服务，网点内外墙面刻印的水族图腾，服务大厅中马尾绣工艺品及水族文字墨宝有序摆放……走进建行三都支行特色服务网点，浓郁的民族韵味扑面而来。

      近年来，立足全国唯一水族自治县的县情，建行三都支行始终将铸牢中华民族共同体意识作为行动指南，把金融服务深度融入民族地区发展的每一个环节。从助力“贵州村马”实现文旅体融合，到田间地头输送信贷活水；从非遗工坊守护文化根脉，到村寨院落提供暖心服务，建行三都支行用一项项务实举措，让中华民族共同体意识在水乡大地上更加牢固。

普惠金融兴产业

激活共同富裕新动能

      产业兴旺是民族地区高质量发展的基石，也是铸牢中华民族共同体意识的物质支撑。

      建行三都支行立足三都“黄金茶带”生态优势与特色产业需求，以普惠金融为抓手，精准破解企业融资难题，让信贷活水成为带动各族群众增收致富的“源头活水”，在共同富裕的道路上书写铸牢中华民族共同体意识的实践答卷。

      2025年春，大河镇和平村凉山茶园一片繁忙。在三都自治县2025年春茶开采暨订单签约仪式上，120余家茶商、茶农齐聚于此，品茶香、叙茶事、话发展。三都自治县茗香福茶叶有限公司负责人赵登科收获了大额订单，可连日阴雨导致人力成本激增，资金短缺让他愁眉不展。

     “80多名工人要开工，每天加工鲜茶6000斤，工资开支压得人喘不过气。”正当赵登科一筹莫展时，建行三都支行“张富清金融服务队”响应分行普惠“春季行动”号召，来到和平村逐户走访茶叶种植户。了解企业经营状况后，服务队迅速为其匹配“小微企业信用快贷”产品，从申请到放款仅用3个工作日，37.8万元贷款精准到账，解了企业的燃眉之急。“这笔贷款太及时了，让我的春茶能赶上头批上市！”赵登科的喜悦，正是支行精准服务特色产业的生动写照。

      针对三都茶产业普遍缺乏抵押物的痛点，建行三都支行构建“银行+龙头企业+合作社+农户”服务模式，依托普惠金融信用贷款体系，通过核查交易流水、走访上下游合作方等方式精准评估企业信用资质，累计为4户茶企及个体经营者发放贷款超100万元。

      三都水族自治县鸿达贸易有限公司同样受益于支行的普惠金融服务。作为当地家电销售龙头企业，成立于2017年的该公司因服务效率高、市场销售好，连续多年获评海尔品牌优秀经销商。公司为备战旺季营销，急需资金储备库存以获取上游供应商优惠。建行三都支行客户经理在了解公司融资需求后，立即上门走访调研，分析客户经营状况与上下游合作模式，针对对方需求推荐了小微企业信用快贷方案。

      该方案具有还款方式灵活、额度高、利率低等优势，能有效匹配公司资金回笼周期。客户经理指导企业通过APP线上操作，10分钟便获批贷款资金195.5万元，不仅帮助企业降低了融资成本，还带动了当地家电销售及安装服务行业的就业增收，让各族群众在产业发展中共享成果。

      截至2025年10月末，建行三都支行已累计在三都县域授信普惠金融贷款5.33亿元，惠及2136家小微企业及个体经营商户，切实解决小微企业融资难题。

民生服务暖人心

架起民族团结连心桥

     “老人家，您的新卡换好了，以后取钱就方便了！”不久前，建行三都支行网点刚开门营业，一位顾客就着急进入网点，称其爷爷的银行卡在取款机上取不了钱。工作人员查看后发现，该卡早已到期，而卡户主已70多岁，因不小心摔了腿正在恢复，想取点钱看病，只能委托家人前来办理。支行相关负责人得知情况后，立即安排工作人员携带“龙易行”移动服务设备，来到老人家中办理到期换卡业务。几句朴实的话语，一次贴心的服务，让老人感动不已：“你们这么忙还专门跑一趟，真是把服务做到心坎里了！”

      这暖心一幕，是建行三都支行践行以人民为中心发展思想的缩影。针对部分老年群众使用国家通用语言交流不畅、行动不便等实际情况，建行三都支行推出一系列便民惠民举措，用有温度的金融服务架起民族团结的连心桥。

      在建行三都支行营业厅，“双语宣传服务队”成为一道独特的风景线。队员们既懂汉语又通晓水族语言，将反诈知识、存款保险制度、普惠金融政策等内容，与水族文化元素相结合，制作成图文并茂的双语宣传折页，通过情景模拟、案例剖析等方式，让金融知识深入人心。为扩大覆盖面，服务队还定期走进村寨集市、田间地头，手把手教老年人使用智能手机办理银行业务。

      对于特殊群体，建行三都支行开辟“绿色爱心通道”，提供“上门办、优先办、贴心办”定制化服务。无论是行动不便的老人、卧病在床的群众，还是偏远村寨的农户，只要有金融需求，工作人员都会主动上门。从养老金支取到银行卡办理，从贷款咨询到业务指导，一件件民生实事的落地，让各族群众真切感受到党的关怀和金融服务的温暖。这种贴心的民生服务，不仅解决了群众难题，更凝聚了人心，让铸牢中华民族共同体意识在每一次温暖互动中愈发深厚。

非遗护航传文脉

为“铸牢”注入文化力量

     2025年3月，习近平总书记在贵州考察时指出，少数民族文化是中华文化不可或缺的组成部分，既要保护有形的村落、民居、特色建筑风貌，传承无形的非物质文化遗产，又要推动其创造性转化、创新性发展，让民族特色在利用中更加鲜亮，不断焕发新的光彩。

     作为全国唯一的水族自治县，三都拥有国家级非物质文化遗产5项、省级19项、州级25项、县级62项，马尾绣被誉为“刺绣活化石”。水族姑娘从小就学习刺绣，用一针一线世代传承着这份民族传统手工技艺与文化。39岁的曹春妹就是一位深爱马尾绣的绣娘，自小学艺的她如今已有25年的“绣龄”。从最初接零散订单，到2020年成立三都县芦苇微微马尾绣有限公司（以下简称“微微马尾绣”），马尾绣已成为烙印在她血液里的浪漫符号。

      公司成立之初，她毅然选择与建行三都支行合作，对公账户、个人储蓄卡、收单商户、普惠金融等业务一个没落下，这一合作就是5年。通过多年创新与研发，曹春妹及其团队绣制的产品也从国内逐步走向省外，带动600余名各族绣娘增收致富。

      近年来，随着微微马尾绣的产品知名度逐渐打开，订单、展会、培训、工资等开支增加，让公司的流动资金暂时吃紧。正在曹春妹发愁之时，建行三都支行客户经理主动上门服务，了解公司生产经营状况，指导曹春妹通过建行“惠懂你”APP申请精准测额并获贷39.9万元。便捷的服务让曹春妹心中的大石头落了地，也让她的非遗事业发展底气更足。

      文化认同是民族团结的根脉。建行三都支行对马尾绣等非遗产业的金融支持，不仅帮助各族群众增收致富，更让水族文化得到更好保护和传承。当越来越多的年轻绣娘拿起针线，当马尾绣产品走进千家万户，水族文化的魅力得以彰显，中华文化的多样性更加丰富，各族群众的文化认同感和民族自豪感显著增强，为铸牢中华民族共同体意识注入了深厚的文化力量。

      从红色党建凝聚共识，到普惠金融助力发展；从民生服务温暖人心，到非遗护航传承文脉，建行三都支行始终以实际行动践行国有大行的责任与担当。在助力民族地区经济社会高质量发展的道路上，该支行将继续以铸牢中华民族共同体意识为核心，不断创新金融服务模式，优化服务质效，让金融活水持续浇灌水乡大地，让中华民族共同体在共同奋斗、共同繁荣中愈发牢不可破，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献金融力量。